תנאים והגבלות
תנאים והגבלות
כללי:
האתר מופעל על ידי איילת גור, התכשיטים הנמכרים באתר עוצבו על ידה בעבודת יד, באהבה ובקפדנות מירבית, תוך שימת דגש על שימוש בחומרים איכותיים במיוחד. הרכישה דרך האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון, בעת רכישת מוצר באתר הלקוח מאשר באופן אוטומטי כי הסכים לתנאי התקנון המוצגים באתר.
למפעילה איילת, הזכות לשנות את כללי התקנון בכל רגע נתון לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהתראה ו/או הודעה מוקדמת.
תמונות הפריטים באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים (בעיקר של צבע) בין התמונות המוצגות באתר לבין הפריטים הנמכרים בפועל. מאחר והפריטים עשויים בעבודת יד ועשויים מאבנים טבעיות, ייתכנו הבדלי גודל וצורה בין החרוזים. לשירות לקוחות, פניות מיוחדות, בקשות לעיצובים אישיים, שאלות, יש להתקשר לאיילת: 050-5226838. ימים א'-ה' בין השעות 10:00-16:00
מדיניות החזרים:
אם אינך מעוניין בתכשיט שקיבלת ותרצה לקבל את כספך בחזרה, תוכל לעשות זאת עד 48 שעות מרגע קבלת התכשיט ועד שליחתו חזרה אלינו. אנו ממליצים לעשות זאת בדואר רשום עם מספר מעקב. לנו לא תהיה אחראית למשלוח. ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח לא יגרור חיוב נוסף וללקוח יוחזרו הכספים ששולמו עבור העסקה לרבות דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן על פי האמור בחוק; במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר ללקוח, יינתן זיכוי כספי בניכוי 5% מסכום העסקה. עלות המשלוח תנוכה מסך האשראי.
וזאת בתנאי, שלא נעשה בתכשיט כל שימוש ושהוא מוחזר באריזתו המקורית בדיוק כפי שקיבלתם אותו. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש/פגם או נזק. במידה והמוצר יוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יינתן זיכוי. זיכוי כספי/החלפה יינתן על פי האמור בחוק למעט עגילים (בהתאם לחוק משרד הבריאות). ולמעט פריטים שהוכנו במיוחד עבור הלקוח/ה בהזמנה אישית. כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
אספקה ומשלוחים:
המוצרים מועברים לרוכשים באמצעות שליח מטעם העסק, או בדואר רשום עם קבלת מספר מעקב לחבילה. בזמן האספקה שהובטח בעת הרכישה/ביצוע ההזמנה. גובה דמי המשלוח יופיע בסוף תהליך ההזמנה ויחויב בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של עסקת תשלום, ניתן לגבות דמי משלוח במסגרת התשלום הראשון. אני מתחייב לארוז ולהוציא פריט למשלוח תוך 3 ימי עסקים ליעד המבוקש (למעט פריטים בהזמנה אישית שמשך הזמן משתנה בין 7-14 ימי עסקים) זמני אספקה 7-14 ימי עסקים. אם הכתובת למשלוח היא ביישובים אליהם לא מגיע דואר שליחים, ניצור עמכם קשר לתיאום מחדש. אין אחריות לעיכובים של חברות השילוח השונות.
אחריות מוצר
1) האחריות על התכשיט היא לשנה, האחריות תחל לאחר רכישת התכשיט באתר וקבלתו.
2) האחריות אינה כוללת אובדן של התכשיט, או חלק ממנו.
3) האחריות אינה כוללת אבנים שבורות.
4) למימוש האחריות יש לשלוח את הפריט בדואר רשום אלינו, עלות המשלוח תחול על השולח. בסיום התיקון נחזיר את הפריט לשולח בדואר.
5) אופן השימוש בתכשיטי כסף: אפשר להתקלח עם התכשיט, לשים איתם בושם, להיכנס איתו לבריכה ולים (חוץ מבריכות ים המלח והים), ניתן לנקות ולהבריק את תכשיטי הכסף וחזר למצבו המקורי בכל שלב באמצעות ניקוי נכון של התכשיטים. לעיתים אצל מספר קטן של אנשים, עקב חומציות מוגברת של הגוף, התכשיט יכול להשחיר מעט וניתן לנקות אותם ולהחזירם למצבם המקורי. הימנע ממגע עם חומרי ניקוי. בתכשיטים עם אלמנטים משדה הזהב ההמלצה היא: להימנע מחשיפה מרובה למים, סבון וחומרים נוספים.
6) האחריות אינה תקפה במקרה של שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש.
מדיניות החלפה:
אם ברצונך להחליף את התכשיט מכל סיבה שהיא, תוכל/י לשלוח אותו אלינו בחזרה, עליך לוודא שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית, ללא פגם או נזק. אנו ניצור איתך קשר עם קבלתו ועל מנת לאפשר לך לבחור תכשיט חלופי ולשלוח אותו אליך. החלפה ניתן לבצע עד 7 ימים מרגע קבלת המוצר ועד שליחתו אלינו. הלקוח ישלח אלינו את הפריט בחזרה בדואר ישראל/רגיל/רשום/שליח ויישא בעלות המשלוח, כמו כן אין אחריות למשלוח שייצא מטעם הלקוח (ממליצה לשלוח בדואר רשום למטרות מעקב אחר חבילות)